事态严重失误。从控制来看,本项目的悲剧正是凝结在这个环节。项目控制的要素主要有范围、质量、时间、成本。我们看到,团长策划这个项目时,基本上是不惜时间,不惜人力的,导致这个项目的控制环节无法实施。一个鲁莽的团长,下了一个鲁莽的命令。由于通讯无法联络的缘故,作为项目经理的谷子地与阻击项目严重脱节,无法真正行使项目经理的权力。虽然有战士企图假装听到集结号,试图挽救最后几名战士的生命,但终究不是项目经理,无法行使足够的权力去管理和协调项目工作。 谷子地执着地以集结号声作为项目的终结标志,导致项目实施严重失控,全体战士阵亡。谷子地虽然幸存下来,而九连却常年受屈,没有获得应有的荣誉。根据战争常识,将军带兵外出打仗,有时难以与总部保持讯息畅通,怎么办呢?一般就会再给出一个预备方案,指示将军临机应变。这样项目风险就会大大降低,至少不会全军覆没。 结果令人遗憾。从结束来看,项目管理一般应达到这样几个方面的满意,组织获益、客户满意、相关利益者满意、成员愉快、项目经理满意。就谷子地这个项目来看,组织获益是部分达到了。但是,其他几方面,没有一方面满意。我们看到这个项目很难对烈士本身以及其家属交待,阻击战下来居然只有连长一个人活下来,作为项目执行负责人,项目失败了,资源耗尽了,应该付相应责任。作为项目经理的谷子地,由于偶然的原因活下来,却怀着终生的愧疚。甚至那个最大的责任人,团长刘泽水,最后也是由于同样的原因,做了同样失败的项目:在另一场阻击战中,电台被打坏,接不到上级的撤退命令,拼上了更多的战士的生命,自己也死在了战争中。 虽然烈士的价值最后得到承认,这是项目之外的话题了,但就这个项目来说,这是个不太成功的项目。 《集结号》给今天的企业管理带来了什么启示? 从集结号这个项目, 我们可以获得什么样的反思呢? 项目兴,企业兴;项目衰,企业衰。一个企业发展离不开项目。而现在企业管理中,我们是有条件去学习项目管理的知识的,当有能力去实施项目时,很多人却忽略了这样一个很关键的东西。决策的时候很鲁莽,计划的时候不周到,执行的时候不坚决,控制的时候不得力,结束的时候当然就无法得到各个方面的满意。 进一步来解决这个问题的时候,可以用到项目管理的“1345”分析模型(一个目标、三个管理、四个控制、五个满意)。项目管理的内容很多,归纳起来,得出这样一个简单可操作的模型: 一个目标:作为项目,它的主要目标,必须是正确的、清晰的、可行的。企业家不能像刘泽水那样,简单地下个无边界的命令,而不管能不能实行。 三个管理:资源管理、沟通管理、风险管理 资源管理就是对可操作的资源进行适当地调配。沟通管理是指对项目的实施和反馈环节进行管理。风险管理是对降低项目风险、最大程度达到项目目标实现的管理。不仅要给任务,还要给资源。其实,我们要向当年的诸葛亮学习,将士出征,情况有变怎么办,联系不上怎么办?事先都要估计到,给个“锦囊妙计”,到了关键时刻打开,也就是项目中的应急方案。 四个控制:项目范围、项目时间、项目质量、项目成本 如何来评价一个好项目,四个字“多、快、好、省”。“多”什么?项目完成的工作多;“快”什么? 指有效时间内的工作业绩大;“好”什么?指项目质量高;“省”呢,指成本低,用最低的成本完成任务。控制好这四个因素,是项目能否成功完成的关键因素。 五个满意:组织获益、客户满意、相关利益者满意、成员愉快、项目经理满意 在项目满意方面,应该有这样几个方面的角度,第一个,组织获益,项目是否让组织受益;第二个,客户满意,项目是否满足客户的需要;第三个,相关利益者满意,与项目本身关联的人员是否从中获益;第四个,成员愉快,项目成员是否从项目中受益;第五个,项目经理满意,项目责任人是否对项目满意。 战场上《集结号》已经划了上句号,但商场上的《集结号》还在不断上演,如果我们的领导者多一些深知,少一些鲁莽,学一点项目管理,哪怕只花个十分钟,了解一下上面这个模型,在我们事业的发展中,相信《集结号》这样的悲剧一定会大为减少!
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