77条从商之道,有多少人能够记住 ?
1、越是巨大的冒险,越是需要巨大的谨慎。
2、如果注定要做一个商人,那么就要随时准备接受被贪婪打败的命运。
3、商道随政道。
4、所谓“暗捧”,表面上看来是吹捧和抬举对方,实际上则是暗示对方,给对方施加压力。一般情况下,这种“暗捧”是在谈大生意的时候才会使用的谈话伎俩。 5、宁可输事,不可输心。
6、很多生意就靠着一个“赌”字,而且无非是赌运气,赌头脑和赌胆量。
7、人生之中的许多变故都是有征兆的,但是人们又经常忽略这些征兆,这大约就是人生的悲哀吧。
8、对于一个商人来说,只有生意上的麻烦才会让他们一反常态。
9、能够完全成功的巨大欺骗,只有在朋友之间才能发生。
10、这个世界上,总有一些和平是打出来的,又总有一些和平是谈出来的。简直就像是在生意场上一样。
11、“海棠花好看,不在颜色,而在神韵……做人也一样,不在外表,而在涵养……”。
12、作为一个商人,一个讲究尊严的商人,生意上所遭遇的巨大失败简直就是残酷的人生悲剧。
13、生意场上无朋友。
14、巨大的生意改变一切。
15、如果两个人有了生意,就不能再做朋友了!
16、巨大的机会,人生中只能有一次。
17、伟大的投机首先都是天意,然后才是人意。
18、风险一旦伴随着机会同时出现,谁还会在乎风险哪?
19、在同样的生意场上,大家都是因为生意才维持着利益关系。通常情况下,所有参与进来的人都会努力地维护着这个利益关系的稳定,而对一切交易机密保持缄默。只有某一方对利益的分配表示极其不满时,才有可能出现所谓的脱线行为,把关系网上的人全部拖下水去。
19、贪婪往往让人们失去防备之心。
20、拳头能把野猪打死,拳头塞不住人的嘴巴!
21、“给面儿”和“识趣”——这两条处理关系的基本原则。
22、很多大事情往往会败在小人物手里,因为做大事情的人总是很容易忽略小人物。
23、永远不要忽视小人物,小人物也能坏掉大事情。
24、无论对于哪一个商人来说,变化都意味着最大的生意机会。
25、生意的利益不在于多少,而在于平衡。
26、饭馆主要是人们谈事情的地方,而不是吃饭的地方。
27、心有多大,生意就有多大……
28、打下江山要靠胆;守住江山就要靠脑;传下万年基业就得靠心了。
29、生意场上“面儿上的话”,是找那些稍微重要的人物“给面儿”,不能冷落了场面上的人,就说些像是捧人的话来。实际上,这些话却全无意义也全非真心。说的人就自然地说了,听的人也自然不必当真,听完了也就忘了,若是当了真,反倒是麻烦了。
30、“811原则”。这是一个利益分配的原则,按照这个原则:如果生意人赚了十元钱,就要有八元钱贿赂给关系户,一元钱分配给身边掌握机密的幕僚们,最后剩余的一元钱才装入自己的口袋。换一句话解释这个原则就是,一个商人赚到十元钱,就有八元钱是用来培养生意场上的利益同盟。由此可以看出,利益同盟也是商人的根本法宝。
31、培养利益同盟的根本理论就是:你认识谁并不重要,关键是你想认识谁以及谁认识你。
32、永远设法让伙伴觉得你是替他们分担了风险,即便你实际上得到了最大的好处!
33、巨大的困难最能够考验合作伙伴的心态和处理危机的能力。
34、软心肠的人做不了商人,这是生意场上的真理。
35、因为“拆台”就是把生意场上藏匿在台面下的灰色的、黑色的、黄色的、白色的内幕,一下子全都揭发出去,裸露在光天化日之下。对手的生意舞台就瞬间坍塌了,全部的生意也就灰飞烟灭了。
36、商人们都懂得如下的道理:公益的背后往往都是巨大的商业利益。
37、很少有人能靠它赚钱,这就会是大生意;很多人都能靠它赚钱,这就肯定不是大生意……
38、从谈判的技巧来说,生意场上绝对没有个人问题,都是大家的问题,都是大家生意上的问题,哪里有什么个人问题呢?虽然生意场实 际还是个人的问题。
39、这个世界上,总是会突然冒出一个比你更有钱的人,而且能够一脚把你踢开。但是,如果你先占领了一小块领地,他至少得听听你的意见,甚至还允许你讲讲条件……我们可不能落得这个下场,做个连条件都不能谈的角色!
40、一个生意人可不能只懂得怎么赚钱,还要懂得怎么花钱。
41、律师不是打官司的,是打关系的!
42、时间可真是个杀手,能抹杀一切愉快和不愉快。
43、生意就是时机,就是冒险和谨慎之间的战争。
44、如果一个商人陷入了困境,就很难在商人圈子里借到钱,因为只有两个有钱人之间才能借钱。
45、商界名利场,输钱不输心。
46、这世界上的东西,管它是看得见的,还是看不见的,都有生意人敢卖,也都有生意人敢买。
47、失败能打垮人的头脑,胜利却也能冲昏人的头脑。
48、总是有许多生意人,急切地希望别人知道他都干了些什么大买卖,取得了什么丰功伟绩,然后就能获得别人的赞许和嘘声一片,胜利者就会感觉到充分的快感。
49、使必须像使用一把锋利的剑一样,善于巧妙地使用语言。但是在他的语言的表面,要饰有柔和的羽毛,以便明显表示出亲切。如果他的讲话开始显得严厉,他就应该用柔和之剪修剪一下。如果他开始说出了冷酷的话,它就应该以和善的、令人愉快的话语来结尾。用动听的话语消除彼此心中邪恶的根源,用甜言蜜语来抚平对手眉宇间的皱纹。最聪明的使节可以使用语言去完成百万勇士无法完成的伟大事业。那些可以用一句无礼的话,破坏整个和平的人,简直就是莽夫!出色的使节却总是能够用动听的言语,促成两个敌人言归于好。
50、女人只会对两种男人动手:爱人和流氓。
51、巨大的财富总是先让人有巨大的安全感,然后就会让人滋生巨大的底气,接着人们就会想干一些更大的买卖。
52、刘备是厚而不黑,曹操是黑而不厚,孙权是厚黑都有都不够,所以天下就只能分成三国而治……我们是厚黑都有了,就赚了大钱嘛!
53、商人需要追名逐利,我们都知道。如果只是追名,那么就可能是徒有虚名;如果只是逐利呢?就可能是惟利是图……
54、贪婪是商人的天性,也是商人的天敌。
55、只有那些头脑简单的商人,才会跟新伙伴抢着说话,然后根本不知道对方想听什么,就抢着大谈一通自己的意见。
56、在我这里就三门知识能赚钱--生物、哲学、历史。生物学研究人是什么,哲学研究人为什么,历史研究人能干什么……生意就是研究人的,把人研究透彻了,生意就通了!
57、女人的一生只能承载一段最伟大的爱情,那一段伟大的爱情才是心里盛开的花朵,其它的情感就只能是四散飘零的绿叶了。
58、实现伟大理想的时刻,往往是丝毫没有心理准备的时刻。
59、男人要是突然有了钱,最想立即告诉一直拒绝自己追求的女人,这也算是一种报复吧!
60、这个聚敛巨额财富的商人,越来越像个投机家了,就是那种惟利是图的人,那种对机会视若生命的人,那种大胆而谨慎的人。
61、打理关系,就应该集中精力去处理和生意伙伴的关系,而不是挖空心思地处理和竞争对手的关系。
62、和渠道的伙伴们搞好关系吧--他们才是上帝,顾客不是上帝!
63、只有那些有着共同敌人的伙伴,才是真正齐心协力的伙伴。
64、在生意场上,只有愚蠢的商人是单凭外表判断一个商人的。
65、监狱里只关两种人:伟大的人和愚蠢的人。
66、每每清理一次官僚腐败,政府就要继续吹响新一轮刺激经济的号角。
67、在生意场上,要了解对手,可是更要了解伙伴,因为背叛的伙伴比对手还要可怕。
68、只有四种关系的人才能结为生意上的死党:一起抗过枪的,一起下过乡的,一起嫖过娼的,一起分过赃的。
69、对于一个政客来说,历史尤其是附着污点的历史是最大的忌讳,因为政治斗争的核心就是“揭底”。
70、男人之间的最沉重的话题就是说到自己的女人,反过来男人之间最轻松的话题,就是说说别人的女人。
71、政治是口深井,有人想爬上来,就必然有人要掉进去!
72、对于背叛者来说,背叛几次根本不重要,忠诚必须是永久的,但是背叛只能有一次!
73、让对手主动地站到你的正对面来,然后慢慢地看着它自生自灭……不要总是想着进攻,那样会暴露自己!也会让自己伤筋动骨!
74、做生意就是尽量地按照合适的规则去分配资源,而“做人”的功底深浅就直接地决定着能否合适地分配到资源。
75、心狠手辣是商人的基本功。
76、中国的银行大多都不是做生意的,而是做关系的,因此,银行的贷款不是冲着生意而是冲着关系。
77、关系在很多生意人的眼里就是最伟大的生意。 比打工还惨!中国老板的五大悲剧陷阱
第一大悲剧:名为老板,实为打工!比打工还惨!
我有很多朋友,说话语气牛的要死。原因在那里?他们在为一些外资企业,台资企业,日资企业搞加工。利润高呀!也有很多朋友,以前风光,现在不行,按照他们自己说的,现在运气不好,原来的客户搞丢了。当然,还有一些朋友,叫我帮他们介绍加工任务。加工是什么?
加工就是“老板,加点工钱吧”。老板说,不行,我还要降价呢!你做不做,月结九十天,不做?我叫人家做。还不是的老老实实的巴结?
我们镇上有个非常出名的美资企业,叫什么“昆#”的,做化妆品的,产品百分之百销美国,除非他的核心香料,其余全部国内采购,按照国家政策,这种企业太受欢迎了,不过,他国内采购的物品全部九十天月结,大家抢着去做,为什么?到时候收钱爽啊!现在大家想一想,生产周期就那么十天,运到美国最多十五天,到买家手上时间最长就那么一个月,就是说,我们提供的物料,一个月内,他们就把现金收回来了,那还有六十天,他就拿你的钱在地球上转了几个圈,升值了多少倍,哦,再挤出来那么一点点,打发我们!我们还感恩戴德呢!不信?你去看看只要沾了洋气的公司,是不是一个个的趾高气扬?
我们带上我们的家产,赔上我们的青春,帮着他们赚大钱,他们带来了什么?带来了“先进的管理经验——怎么套人家的钱”,带来了“先进的科学技术——可惜你学不到”,带来了“解决了中国的就业问题——包加班就那么一千块钱,连两支自己生产的化妆品都买不上”。打工的不要带上资金,这些老板连资金也要带上,才打得上这份洋工!我们老祖宗发明了“磨洋工”这个词,但现在的“洋工”也不能“磨”呀!
陷阱:哪一天有个风吹草动,洋老板不来了,那你九十天的血汗钱,也就打了水漂了!
第二大悲剧:不偷税?别想赚钱!所以每个都是逃税犯!
中国的税收政策,我们小民去讨论,也是白搭,所以我们不讨论,我们讲点实际的。我有一个朋友,他做的塑胶产品加工费的利润如下:1)加工费,0。12元/模,就是说每开一次机,就有一角二分,提价?市场就这样,不做,不想活了?2)机器的效率,一天二十四小时不停机,可以开3500模,就是一天的加工费就是:420元。3)电费:7。5千瓦*24小时=180元,机器按七年损耗12万/7年/12月/30天=50元/天,水费,冻水塔费用:50元/天,厂租:30元/天,工资五人:170元(12小时制),其他费用:15元,一共:490元。4)那怎么办?节约罗!还有一个办法,机器损耗暂时不管,算一点帐安慰一下自己罗!5)交税,别提了,看这个样子能交税吗?以上的例子,是全社会的通病,加工费就那么高,想赚钱,有什么办法?
陷阱:那一天,有人想要整你,随便收集点证据,还怕你不垮?
第三大悲剧:市场竞争,就是降价竞争!所以生产的就是垃圾!
做的人多了,总有人会想到降价来竞争,很多人降价战争,你坐得住吗?我在《经营反思:这三股风刮得凄凉,中国的商人在流泪!》文中提过这个问题,现在引用一下:“第一:跟风。————大家抢挤独木桥!就说手机吧,四年以前,在市场上几个洋品牌在销售,为什么会这样呢,国家没批准,四年后的今天,我随便算了一下,不下三十个品牌,大家都在斗什么???斗便宜!!!原因在哪?跟风!!!供应超前需求!大家得到好处没有?有的手机生产商已经奄奄一息了,而报纸上还在津津乐道的吹“**手机今日大幅降价”,这不是让人死的快吗?”价格降了,利润薄了,利润没了,要倒贴了,怎么办?精明一点的商人会交代下属,尽量控制成本,特别在产品的结构上,能省就尽量省。乱搞的,偷工减料最直接,卖完一单是一单!这样一来,品质怎么会好?中国的东西给外国人烧得还少吗?——鞋子,衣服~~~
陷阱:降价到底,就没利润,想要利润,只有降品质,品质降了,销路就会少,销路少了,企业就快完了!
第四大悲剧:内部矛盾,层出不穷!不被敌人打倒,被自己人打倒了!
十个老板,十一个老板就一个论调,底下的人,如果全部团结了,老板就靠边站了。
我看过一篇海龟的文章,写他回国的感慨,他举了一个例子:在美国,加油站就一个人,客人自己加油,员工就是工人、收款、开票全部一个人搞定,到了国内,一个加油站,加油工、保安、收款、开票、甚至还有经理。当然,他讲的是效率方面的问题,我今天借来用一下。
上面的情况就可以证明一点,我们的老板们自觉不自觉的设计了一套谁也不相信的机制,当然底下的人为了各自的立场,有事没事的发生一些矛盾,向老板打打小报告,老板就利用之间的矛盾分而治之。看上去很聪明的一招。这也是员工不忠诚的根源,老板你设计的制度就是不相信底下人,你叫人家怎么回忠心耿耿的为你服务,回扣、背叛、磨工就是理所当然的啦!
其实归根结底,是我们的文化有差别,东方人想的是我就是制度,大家对我负责就是对制度负责,西方人想的是制度是公司的,我们对公司负责就是遵守制度。这种文化根源在哪里?根子要从黄帝到家长的思想上讲起,能不能归避这种陷阱?这是所有做老板的人要研究的课题,另外有时间写一下!
陷阱:员工不相信工友,老板员工不互相相信,所有的精力一致对内,留下的精力算算自己的口袋,公司的发展靠什么动力?
第五大悲剧:兔子尾巴,长不了!有了三个钱就会逍遥嫖赌!
中国的老板,十个有九个创业的初衷就是:赚大钱,发大财,出人头地。中国的官员,十个有九个升职的欲望就是:当官发财。而在我们国内的创业环境就是这样,特别是内地,当官的压制压制,还要揩点油,红眼病的三天两头搞点事,政府今天摊派一点,明天下点任务,还要想法去对付不忠诚的员工,商场如战场,还要对付来自生意场上人家设计的陷阱,辛苦啊!好,经过奋斗,成功了,赚大钱了,发大财啦,出人头地了。这种老板对社会的回报心有没有,我在创业的时候,你们谁都搞我,恨不得我马上倒闭,好,今天我有了钱,你们就象狗一样的跟在我的屁股后面,要我支持你们?门都没有!就算有人回报,我估计也就是来子各方面来的压力,出于无奈,搞点形象工程而已。逍遥嫖赌是最好花钱的地方,也是让人最容易“有面子”的地方,还是最容易让人麻醉自己忘记一切的地方,二奶是人生最有刺激的游戏。就那么个心态,人家又有钱,你能怎么着?这也是所有私营企业过早走下坡路的根源所在!
陷阱:心思全部逍遥嫖赌,那有心思管企业,再加上不可相信的手下人,一代人失败了,下一代都会遭殃!
总结
睁开眼睛看世界,开动脑筋想社会,根治自己的毛病,是我们身为中国老板(非常自豪)的主要任务!掉入了以上陷阱,想回头,不容易啊!!! 中国式管理的十大劣根
在丛林生活的老虎总是比在草原生活的老虎个头小一些,这是因为个头小的老虎在茂密的丛林中穿梭比较方便;在非洲生活的狐狸比在北极的狐狸耳朵大很多,这是因为耳朵是用来散热的,北极狐的小耳朵可以保持更多的热量。这些动物都是因为环境不同而产生了不同的进化,因为这会更有利于他们的生存。 管理方法有时候就像生物的进化,在不同的文化氛围中,会产生出不同的管理方法,各个根植于不同文化的管理方法,可能会通过不同的手段来实现相同的目的。这是因为在不同的文化中,人们所认同的道德标准不一样而产生的差异,这些管理方法的实施,在这个文化圈里边看都是很合理的。
如果大陆不漂移,各地的生物不管进化程度怎么样都会相安无事;而如果世界经济不全球化,各地的公司也不会因为管理方法不同而产生出效率的差异,这种效率上的差异导致了那些在其文化圈内看来很合理的管理方法有可能存在很大的弊端,比如中国式管理。 本专题总结出以下几种有着普遍性和典型性的中国式管理的特点,这就像是几千年中国封建帝王文化在企业管理上的投影。这也充分说明,只要有机会,任何人——特别是这些欲望膨胀的企业管理者们,无不在潜意识里鼓动着自己的“帝王统治”的思想——多疑、监视、强调忠诚、神秘统治、口蜜腹剑,并且永远对权力有着占有和攫取的欲望。
劣根之一 第三只眼 一个神话故事到底对一个民族影响有多大?很多中国男孩小时候的理想是变成孙悟空,抓一把汗毛朝空中一吹就可以为所欲为;而很多老板的梦想是变成二郎神,睁开第三只眼睛,别人看不到的他都能看到。在公司内部,老板最想知道的莫过于下属在背后议论什么,为了能达到这个目的,老板必须打造自己的“第三只眼”。 下属呈上来的报告,或者正式会议上的意见,往往像小学合唱团里的指挥,有形式意义而无实际意义,不看也罢。而真正有价值的内容是老板的自己人从其他下属的窃窃私语中总结出来的。在每个项目组,除了项目经理以外还很可能有老板自己的耳目,这些人有的是老板自己主动安插的,有的是揣摸老板喜好的员工主动扮演的。 耳目制度有点类似于明朝的东厂西厂,这些东西厂人员都是由太监担任。为什么要启用太监呢?当时皇帝的想法是,太监是无根之人,有皇上有比较严重的依附心理,无亲无挂不容易形成朋党帮会。老板不是经常说“我的办公室的门永远是向大家敞开的”,其实那门后边,就是公司“太监”的招聘会。 而老板往往忽略了一点:太监出身的魏忠贤后来由于权柄过重,几乎力倾人主当上中国的无根皇帝。太监尚且能结党营私,何况我公司员工乎?在很多公司,耳目们的势力是绝对不可小视的。而且这种风气流传到了整个公司,各级领导都会有自己的耳目。所以一个刚到公司不久的员工往往会被热心人挤眼暗示其住口,因为那时候,在场的某某就是谁谁的人,不要当他的面说某些话。 北京慧嘉智业总裁张鼎昆认为,这种情况的出现,是由于领导和下属之间的互相不信任造成的。老板和员工各自有自己的逻辑假设,老板假设员工是喜欢撒谎的;而员工假设老板听了实话是不会给自己的好果子吃的。这种不信任的理论依据是——防人之心不可无。中国文化传统提倡有防人之心,所以要求人们当面总是谨慎说话小心办事。其实老板又何尝喜欢听小报告呢,这种现象的形成主要是通过正常渠道难以听到下属的真实想法,大多数下属形成了会上不说会下乱说,当面拍胸脯背后挖祖坟的做事风格,这种信息沟通的不顺畅,让老板决策往往有偏差。
劣根之二 制度是条狗 现代社会的人都喜欢养狗,因为人靠不住,只有狗对自己忠实,很多老板也很喜欢把身边的东西照这狗的标准来打扮,其中也包括自己制定的公司制度。在他看来,制度是条狗,只会咬别人,不会咬自己。 很多老板经常有点懊恼并且骄傲地说:“哎呀,我现在的思路太快,下边的人跟不上我的思路,每次都要我费力气解释。”老板既为下属的笨拙而忧虑,又为自己的超人想法而自得。 其实下属并不是跟不上老板的思想,而是老板超越性的思维已经凌驾于公司的制度之上,而员工们的思路是在公司制度的条条框框之内,犹如古代带着枷锁的囚犯和不带枷锁的解送犯人的衙役。《水浒传》中押送林冲的董超和薛霸,一会儿用开水给林冲烫脚,一会儿趁林冲睡着把他绑在野猪林的大树上。那时候的林冲的思路又何尝能跟得上两位解差的思路呢?而解差们要打死林冲的时候,也曾向林冲解释,林冲却怎么也听不进去。但这并不能说明,解差是天才而林冲是笨蛋。 张鼎昆认为,不管是什么人都有置于制度之上横冲直闯的欲望。很多老板看到公司制度腐败,也经常会想到,改善监督机制,或更严格地执行制度,但从没有想到自己也是公司中的一员,作为公司的一员也应该遵守公司的制度。而这种不遵守,给下属作了楷模,这很可能是公司制度败坏的重要原因之一。 改变这种状况其实是很难的,老板遵守不遵守制度有谁来监督呢?这主要要看老板的取舍。
劣根之三 朕即天下 路易十四说:朕即天下。 叔孙通为汉高祖刘邦制定了礼仪,原来粗简的朝见仪式,被制作得豪华而且繁复,当每个大臣由引导官带领在刘邦面前磕头的时候,这个曾经欲“大丈夫当如此也”的无赖说,现在我才体会到当皇帝的快乐。 也许成为皇帝一样的人是每个人的本能欲望,在中国公司的管理者中这一点表现得更加突出。很多中国公司的确是这样,老板的话是不能被抵触的,而且其中很多观点成了企业的教条。 普公司之下莫非王土,守土之宾莫非王臣。在这种环境下,老板经常会认为,员工的所得是出自于他的赏赐,而漠视员工的劳动价值。老板个人的喜好和厌恶,甚至能决定一个员工的被评价高低。由此会形成什么样的结果?那就是,越是会钻营和拍马屁、做表面功夫的人,越会得到老板的喜欢,所谓绩效考评都是扯淡,只要老板欣赏,土豆也能变金砖。
劣根之四 庸人集团 民营企业的老板,开始创业时都是靠兄弟几个拚命拼出来的,当时的年代,没有制度,没有规定,大家凭着口传心受,凭着义气团结在一起。一群人中最德高望重、胆大心细的成为了“大哥”,一切由大哥当家,兄弟们商量着办,如果公司办得垮台了,或者直接发展成黑社会也就算了。如果走运的话,大哥的眼光比较独到抓住了机会,而公司越做越大,大哥变成了企业家而兄弟们又不能适应这种变化的时候,就是庸人集团形成的时候。 在很多公司,你会发现一些莫名奇妙的部门或者职位,他们的名称不但难以顾名思义而且简直是匪夷所思,这些人在大事上没有决策权,很多边缘的工作又懒得管,偶尔心情不好了还会跳出来向底层员工发发脾气显显威风。而在公司的大会上,这些人的地位排列并不低,而且工资待遇比谁都高。 这些人就是兄弟们退役后演变成的“庸人集团”,庸人集团的破坏力远远大于它的建设力。这是个非常喜欢回忆的部落,他们的关于过去的故事能讲得一次比一次精彩,心灵却一次比一次衰老。很多庸人集团只能用时间磨灭。而在很多国有企业里存在着的庸人集团,则是一些老员工,他们为公司辛苦了大半辈子,是属于没有功劳也有苦劳那种的人。 对一些有远见的企业家来说,如何恰当地安排“兄弟们”退位让贤,不致于引发人事地震,则相当能考验一个企业家的“中国式智慧”。 张鼎昆认为,义气和仁义是中国人心目中的两杆秤,庸人集团的存在有它的必要性。老板默许甚至提倡庸人集团的存在,不是因为他没有注意到庸人集团浪费了多少资源,而是因为,他在效率和道德底线中选择了后者。如果一个老板否决了庸人集团存在的意义,虽然他在制度上是成功者,但他会在人们的心目中失去更多。他首先会被离去的庸人集团形容成残忍杀害驴子的豆腐房的掌柜,这种灰色传说的散布让现有的员工工作得灰心丧气,而且下一批将加入庸人集团的人也会因为出路被堵而兔死狐悲穷则思变,有的甚至铤而走险。由于这些原因,很多老板很愿意主动建立一个庸人集团,把自己塑造成忠义千秋的关二爷。
劣根之五 第22条军规 在很多公司文化中,都隐藏着这样的意思,员工“生是公司的人死是公司的鬼”。或者如同那第22条军规:“你要把自己全身心地投入到公司,而你还能意识到自己,那说明你还没有全身心地投入。” 老板总是想管住员工的人,而且要管住他们的心。奉献精神是高尚的,但在市场经济下这种精神的提倡经常显得无厘头,或者蛮不讲理。在为国家和民族奉献的时候,人们会得到精神的慰籍,在公司里讲奉献总是师出无名。 员工的私人空间经常因为老板的一句话而显得无足轻重,经常性的加班会被老板认为是再正常不过的事情。 中国企业过于推崇“牺牲型价值观”,强调个人利益与集体利益的对立,聪明的老板会巧妙地让个人利益与集体利益统一——至少表面上这样,会提出类似“绝不让雷锋吃亏”这样的口号让员工更加死心塌地地效忠企业。 张鼎昆认为,中国的中医和西医不一样的地方是把病人看成一个整体,而西医是在头疼医头脚疼医脚。中国传统的管理也是这样,不论员工的工作和生活,管理者总是把员工看成是一个完整的人而在整体上管理,所以不论是生活还是工作,管理者都视其在自己的管理范围之内。
劣根之六 碰杯万岁 在年会上,最常用的一个词是“谢谢”,最常做的一个动作是碰杯,人们经常会因为杯中的液体是白水、雪碧还是白酒的追究而乐此不疲。领导先到各张餐桌敬酒,员工站起,轮流和领导碰杯,领导祝词,员工答谢,领导干杯,员工干杯;员工到领导桌敬酒,领导站起,轮流和领导碰杯,员工祝词,领导答谢,员工干杯,领导干杯。各级领导以此类推。 年会上,酒酣耳热之间,大家其乐融融,各种各样的矛盾是不是能因为这种仪式而化解呢? 在管理上,一些糟糕的中国式管理也强调这种碰杯万岁式的好好先生式管理。但“好好先生”并非没有心眼,而是善于将杀人之剑运用于无形。如果管理者想辞退一位看不顺眼的员工,绝不会直截了当地告知,而是拐弯抹角地让员工自己意识到应该走人。 张鼎昆认为,形式是必要的。这种年会碰杯的形式很好地满足了中国人的面子心理。在这时候,领导可以和一般员工称兄道弟,斗争尖锐的部门之间可以互相说谢谢,道一声对不起,这在一定程度上是能抵消一些内部矛盾的尖锐性。但更重要的是怎样去真正解决这些矛盾。中国人喜欢面子上过得去,年会就是为了模糊一下矛盾者的视线,不要把矛盾表面化。
劣根之七 有罪推定 老板总会这样看待一个员工,你是懒惰的,你是自私的,如果你不承认,那你证明给我看。这种看法在中国的管理者中普遍流行,持有这种对员工看法的管理者,大概要占到总数的90%. 这也正像中国传统的法律认定一样,先假定你有罪,然后由你举证来证明自己无罪。 在管理学上有x轴、y轴理论,x轴代表人是勤奋的,在某种情况下会努力工作的;y轴代表人是懒惰的,在利益驱使下才会去干活。在中国管理者看来,对员工的这种评价几乎是一条y轴的平行线。 张鼎昆说:“我不能说,人性是善的,或者人性是恶的。每次我讲管理学课都会向管理者提出这样的问题,员工会不会主动有创造性地去完成工作而不需要利益的驱使。大多数人都持否定观点,而每次都有一两个人持肯定观点,我总希望让这些人上来讲讲。倒不是说我肯定人性是善良的,而是因为我总在寻找人们会主动积极地完成工作的这种临界状态。”
劣根之八 运动了 中国最喜欢以运动的形式来完成任务,很多人欣赏运动时候的波澜壮阔和执行的效率。有的公司延续了这种中国古老的传统,经常在运动中求生存,比如“大干多少多少天,争取怎样怎样”的口号。 2002年7月,托普集团为了在自己的十周年庆典上喜上加喜,宣布在全国一次性招聘5000名软件工程师。在当时,国内员工总数能够超过5000人的软件企业还是比较少的,托普集团当时自身拥有的工程师队伍也只有2000人。招聘5000人的软件人员队伍打乱了原来托普集团固有的生产周期和培训成长周期。 国内某著名IT企业,在几年前推出了自认为很雄伟的3年计划,在这个计划中,这家企业的销售额自定为600亿,而在预计完成任务出现困难时就进行轻率的多元化,意图在形式上达到预期目标,结果使公司发展受到损失。 张鼎昆认为,运动是会达到一些比较高的效率,但这是一时的,不可能长久。运动的成功是以破坏系统的稳定性为代价,以制度为运动牺牲为代价。公司要发展,是要求有比较好的稳定性的,经常搞运动的公司会使公司运作风险加大。
劣根之九 管理太极拳 中国人最善于打太极拳,其中比较高的境界是借力打力以柔克刚。太极拳可以用来养生,也可以用来防身。 授权,是每一个管理者都要做好的一件事情,因为公司要发展,就意味着公司要不断培养人才,培养人才首先第一步就要学会授权,如果不授权,所有的工作都是你一个人来做,那么公司永远不会有能够替代你位置的人。 授权是对风险的把握,要适当合理的授权,就要有承担风险的意识和责任。授权是适当的授权,就必须了解下属的能力。不能说将一项新的工作放手让新手去做,自己都没有搞清楚就授权,到时候再把这个责任推掉,这不能算是授权,而是推卸责任。但很多公司的管理者在工作中非常善于打太极拳,不管上级对他进行什么授权,他都能一层一层地把责任剥离出来再推出去,而把利益留下来。 劣根之十 诸侯割据 人人都想当“头儿”,“不肯久居人下”是古代中国对有作为的人的赞美,这么富有英雄主义的话激励了无数叛匪揭竿而起。在公司里,不少人的理想也是这样,干多少年以后有了经验和资源就自己拉出一摊来干,或者干脆把自己所在的部门控制起来,让总公司针扎不透水泼不进,搞割据,建立独立王国。 公司诸侯割据产生的原因是很复杂的。有的是在公司初始阶段,谁能弄到项目,谁就能挑起一摊事,因项目而割据;有的人是在各地搞分公司形成自己的势力而割据;有的是因为掌握公司某种重要资源而割据。 中国某知名的大型IT集团,因出现在中国电子企业百强榜首位而成名,旗下拥有众多上市公司和业绩不俗的地方企业,削藩之举一度受到重重阻碍,形成了“周天子”的局面。及至强人上台,出兵平叛,虽整编有效,但也伤了不少企业的元气,致使不少利润良好的地方企业陷入亏损境地。
|