管理技巧 ——企业管理十六项修炼 两“乐”杀入中国,麦当劳、肯 德基力拼神洲,海尔称雄国内,联 想笑傲江湖。他们凭借什么?答案 是管理的新趋势—— 这个世界上对所有人而言,唯一 公平的就是时间,老天给每个人的时 间都是一样,一天24个小时1440分钟, 为何结果会有不同成就的人,差别就是 他们把时间做了不一样的使用。 企业管理第一项修炼 —— 用人的技巧 人才在哪里?这是每个企业均面 临的问题,也是企业每个管理人员常 碰到的问题。 以人为本的经营:知人、选人、育 人、用人、安人。 企业管理第二项修炼 ——培训的技巧 培训技巧是一个卓越管理人员不可忽 缺的一项技巧,因为作为主管最重要的任务 是透过所属的部下来达成工作目标。 一、如何做好培训计划 二、如何做好工作教导 企业管理第二项修炼 ——培训的技巧 三、如何培养新进人员 四、如何储备管理人员 企业管理第三项修炼 ——时间管理的技巧 一、是谁偷去你的时间,如参加无效率的会议, 突发事件太多,做事拖拉,权责不清; 二、管理人员分配时间的要诀:计划性、记录 的习惯、例会制; 企业管理第三项修炼 ——时间管理的技巧 三、重新认识时间; 四、时间即是成本; 五、时间的感觉。 企业管理第四项修炼 ——沟通管理的技巧 一、如何做好沟通管理:树立威信、各司其 责、人格魅力; 二、沟通要领:能听话、赞美人、遇事不惊、 会幽默。 企业管理第五项修炼 ——目标管理的技巧 一、目标管理的作用 二、设定目标的理由 三、目标管理的基本原则 1. 期望原则:所设定的目标, 经努力是可以达到的。 企业管理第五项修炼 ——目标管理的技巧 2. 参与原则;分配式、自主目标 3. 目标达成的基本厒原则:授权原则、 协助原则、控制原则 企业管理第六项修炼 ——绩效管理的技巧 绩效管理是以达成工作应有的标准上,来加以衡量。 一、对每个职位制订工作说明书,明确工作项目及 关銉工作项目; 二、订出每一工作项目之绩效标准; 三、制订工作进行要点; 四、绩效评估、回馈、改善、激励; 五、方式:定期性、引导性、协助性、尊重对方、 谈话治疗。 企业管理第七项修炼 ——人性管理的技巧 X理论: 1、一般人有惰性,不喜欢工作; 2、一般人在工作上缺乏企图心,避 免担负责任,喜欢被领导; 3、激励只有在安全与生理的水准上 发生; 4、管理上必须用严格控制,并强迫 达成目标。 企业管理第七项修炼 ——人性管理的技巧 Y理论: 1、人们认为对自己承诺的目标,可以 用自我控制与努力来达成; 2、对目标的承诺,也就是对其成就的 一种挑战而寻求自满; 企业管理第七项修炼 ——人性管理的技巧 3、一般人在接受适当的激励下,不但 愿意接受责任而且愿意承受更大的责任; 4、人们的智慧潜能,仅是部分地发挥,并 未充分利用,一个企业群体内,假如你的 员工属于Y理论型的员工,将是企业最大 的财富 。 企业管理第八项修炼 ——例外管理的技巧 也称异常管理,就是在日常性 的工作中所产生的异常现象,管理 人员如何获取及时的信息,并作有 效的处理。 企业管理第九项修炼 ——授权管理的技巧 美国前国务卿基辛格说过:一个有效 的领导者,最主要的能力就是必须做好 他必须做的工作,其余的必须由有效的 授权来完成。 企业管理第九项修炼 ——授权管理的技巧 一、授权的意义 1、直接执行工作的人,较易了解工作,所作的 处置较易正确并易收时效 ; 2、可以加重授权者之责任,并提升工作欲望; 3、 良好的授权,可以减少精力与时间的浪费。 二、授权的原则 1、被授权者的能力与品格; 2、明确职责、权限; 企业管理第九项修炼 ——授权管理的技巧 3、制订明确的作业规范; 4、制订绩效标准; 5、 培训及协助。 三、授权的要诀 1、授权可能是企业主管最重的能力,无授权即 谈不上领导; 2、授权是一门艺术,即谓“运用之妙,存乎一 心”:规定工作的授权范围、协助及控制。 企业管理第十项修炼 ——重点管理的技巧 即80/20原理,从企业的社会现象的分析 中发现,往往在日常工作中重要的少数只占 20%,不重要的多数占80%,而这重要的少数 却又影响了80%的成效。 ABC分析法: 企业内员工: 企业管理第十项修炼 ——重点管理的技巧 1、 少数绩效好的员工——特别关注,并控 制人员流动的对象; 2、 少数的新进人员,是造成产品不良率多 数的原因——此少数人应加强工作教 导,经常性控制; 3、 少数的员工经常请假,发生事故,是造 成管理困难最多的原因。 企业管理第十项修炼 ——重点管理的技巧 产品品质: 1、 少数产品生产较难,或不良率较高的, 就是少数品种; 2、少数的不良因素 ,占了不良率中的大部 分。 企业管理第十一项修炼 ——目视管理的技巧 1、通道线:生产现场划上通道线,即为物品 运送的通道,不可堆放物品; 2、部门标识牌; 3、产品标识牌; 4、 图表; 5、生产流程图:生产工序一目了然 。 企业管理第十二项修炼 ——问题分析的技巧 一、问题处理方法:抓住事实、解决方案、问题处 置、检讨结果 ; 二、问题分析手法;品管七大手法; 三、解决问题,预防问题。 企业管理第十三项修炼 ——激励管理的技巧 “没有不好的军队,只有无能的将领”, “只要有足够的勋章,我就可以征服世界”。 一、激励因素:生理方面、心理方面。 二、如何激发部属的积极性。 1、好的时候加以赞赏; 2、避免过度的监督; 企业管理第十三项修炼 ——激励管理的技巧 3、尊重部属; 4、建立感情; 5、培训教导; 6、对事不对人。 企业管理第十四项修炼 ——参与管理的技巧 现代的经营管理,强调的是经营整合及团 队作战,谁去挖矿,谁就有挖到矿的机会,做 一个快乐的管理者。由参与管理所设计出来的 如脑力激荡法、品管圈及5S。 企业管理第十五项修炼 ——成本管理的技巧 一、成本意识:车辆的使用、复印纸的使用、 办公室人走关灯、尽量不加班。 二、成本分类: 1、依成本因素分: 物料成本、人工成本、制造成本。 企业管理第十五项修炼 ——成本管理的技巧 2、依成本与产品关系分: 直接成本、间接成本。 3、依企业之业务机能分: 制造成本、管理成本、销售成本企 业要生存,就得有利润。 企业管理第十六项修炼 ——改善管理的技巧 常用的改善方法: 一、一般法:5W2H、脑力激荡法; 二、品管七手法; 三、IE工程:流程分析法、动作分析法、动 作经济原则、时间研究、工作抽查法、 人机配置法、工作简化法。
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