2.2动态性复杂科学认为，复杂系统总是在不断运动变化的，稳定与平衡是运动的…种趋势，而波动、不平衡、矛盾等才是运动的常态，动态性是产生系统复杂性的主要原因之一。传统的工程质量管理是以工程发包方提出质量要求，工程承包方通过采取措施满足其质量要求为主要特点，这是一种符合性质量管理，即发包方的任务就在于提出质量要求，承包方任务则是满足于符合质量要求，而这种质量要求可能是静止不变的。在实际工作中，由于用户不断变化的要求和期望，工程环境、工程条件的不断变化，工程建设的新技术、新工艺的发展、强制性的法律法规的新规定等等，这些要求、期望、环境、条件不是静止的，而是动态的。因此工程质：量管理是一个动态的系统，必须要通过系统分析、系统工程、系统管理才能实现对工程质量进行有效的管理，

　　2.3层次性工程项目建成后不可能像一般工业产品那样依靠终检来判断产品质量，或将产品拆卸、解体来检查其内在的质量。系统具有层次结构和功能结构，研究系统的结构时要考虑层次结构和功能结构的重叠以及它们之间的关系。大型集群工程项目质量管理系统中各工序环节交互作用的复杂性更为突出。从工程质量形成过程看，项目可行性研究、项目决策、工程勘察、设计、施工、竣工验收，不同阶段对工程项目质量的形成起着不同的作用和影响。从参与工程的各方共同构成工程质量保证体系看，它包括了投资方、使用方、监理方、勘察设计方、施工方、材料设备供应方、社会等与工程项目有关的各方。从工程项目本身上下工序或前后过程之间的关系看，包括了检验批、分项工程、分部工程、单位工程等。因此大型集群工程项目质量管理系统本质上就是工序要素组成的一个过程网络系统，具有多层次、多功能结构。

　　2.4开放性质量管理的目标就是要通过对未来技术发展、市场走向等重要环境因素的深刻分析和预测，建立起质量对环境的长期适应性。传统质量管理只局限于封闭系统，实际上，系统从其真实性质来看，都不是封闭的，大型集群工程项目质量管理处在一个开放性的自然系统、社会系统、经济系统中，自始至终都与外部环境密切联系，并与环境相互作用，其开放性表现在：一是质量管理组织机构关系，二是工程项目的实施过程。在开放系统中，不可逆过程产生熵，也输入负熵，从而不会致使自身由于熵增而解体。由于大型集群工程项目质量管理是一个开放系统，它在与外界的相互联系中维持自己，而这种维持在与平衡状态不同的、与时间无关的所谓“稳态”上。这种稳态与真正平衡态保持一定距离，所以能够不断地发展，而发展也正是处于开放系统之中，使质量管理不断向更好地适应环境的方向发展变化。

　　2.5自学习性在一般系统论中的系统是有着预定目标的，在系统中所展开的控制、反馈、调节都是为实现这一预设的目标而作出的努力。但在复杂科学中，系统目标并不是固定的，目标本身也处在过程之中。复杂系统具有学习功能，有“自组织”作用。复杂系统动态平衡的本质特征，使系统具有“智能”，即学习的功能，成为事物进化、发展的内在动力，系统在发展过程中能够不断地学习并对其层次结构与功能结构进行重组及完善。在工程建设中，质量就是满足顾客的需求，因此质量的改进是无止境的，而持续质量改进是质量系统的根本特征。大型集群工程项目质量系统具有自学习机制，是一个典型的复杂适应系统。正是系统的这种学习功能，通过“自组织”作用，加上“自组织”和“他组织”的往复，才能深化我们对质量管理发展规律的认识。

　　3基于复杂性科学的大型集群工程项目质量管理行为与方式

　　3.1管理评审制度进行质量管理的目的就是保持和提高产品质量，没有改进就不可能提高。在2000版IS09Ooo标准中给出了质量改进和持续改进的定义，认为质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。而持续改进是增强满足要求的能力的循环活动，通过不断寻求改进机会，采取适当的改进方式，重点改进产品的特性和管理体系的有效性J。在大型集群工程项目质量管理中通过建立由专业人士等组成的管理评审机构对其质量管理进行评审是非常重要的改进，由于管理评审制度涉及对整个质量管理体系的改进，它包括了对质量方针、质量目标、组织机构、管理制度、管理方法等各方面的改进，因此是更高层次的改进

上一页  [1] [2] [3]  下一页